Podmínky služby

1. Úvodní ustanovení

Tyto Podmínky služby (dále jen "Podmínky") upravují práva a povinnosti mezi společností Tvyordaya-Lapsha S.R.O., se sídlem Husova 5, 110 00 Praha 1, IČO: 12345678 (dále jen "Poskytovatel") a osobami, které využívají služby Poskytovatele (dále jen "Klient").

Tyto Podmínky se vztahují na všechny služby poskytované Poskytovatelem, zejména na kurzy hudební výuky, workshopy, individuální lekce a další související služby (dále jen "Služby").

2. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi Poskytovatelem a Klientem vzniká okamžikem potvrzení přihlášky Klienta ze strany Poskytovatele, a to zpravidla prostřednictvím e-mailu. Přihláškou se rozumí vyplnění a odeslání příslušného formuláře na webových stránkách Poskytovatele nebo jiný způsob registrace na kurz či lekci.

Klient je povinen uvést v přihlášce pravdivé a úplné údaje. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout přihlášku bez udání důvodu.

3. Popis služeb

Poskytovatel nabízí následující typy služeb:

• Individuální lekce: Soukromá výuka pro jednoho studenta, termíny jsou dohodnuty individuálně.
• Skupinové kurzy: Výuka pro více studentů ve stejný čas, s pevně stanovenými termíny.
• Workshopy: Jednorázové nebo krátkodobé vzdělávací akce zaměřené na konkrétní téma.
• Online výuka: Výuka prostřednictvím videokonferencí nebo jiných online nástrojů.

Podrobný popis jednotlivých kurzů, jejich náplň, termíny, ceny a další informace jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele nebo v jiných informačních materiálech.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny za Služby jsou uvedeny na webových stránkách Poskytovatele. Ceny jsou konečné, včetně všech daní a poplatků.

Klient je povinen uhradit cenu za Služby následujícími způsoby:

• Bankovním převodem na účet Poskytovatele
• Hotově v místě poskytování Služeb
• Online platbou (platební kartou, prostřednictvím platební brány)

Platební podmínky pro jednotlivé typy Služeb:

• Individuální lekce: Platba před každou lekcí nebo předplatné na sjednaný počet lekcí.
• Skupinové kurzy: Platba celého kurzu předem nebo rozdělení do splátek dle dohody.
• Workshopy: Platba celé částky předem.

Poskytovatel vystaví Klientovi daňový doklad o přijaté platbě.

5. Storno podmínky

V případě zrušení účasti na Službách ze strany Klienta platí následující storno podmínky:

5.1 Individuální lekce

• Zrušení lekce nejméně 24 hodin předem: bez storno poplatku, možnost přeložení na jiný termín.
• Zrušení lekce méně než 24 hodin předem: 50% z ceny lekce.
• Nedostavení se bez předchozího upozornění: 100% z ceny lekce.

5.2 Skupinové kurzy

• Zrušení účasti na kurzu více než 14 dní před začátkem: vrácení 90% z ceny kurzu.
• Zrušení účasti na kurzu 7-14 dní před začátkem: vrácení 50% z ceny kurzu.
• Zrušení účasti na kurzu méně než 7 dní před začátkem: 0% z ceny kurzu.
• Po zahájení kurzu nemá Klient nárok na vrácení kurzovného, ale má možnost, po dohodě s Poskytovatelem, přeložit svou účast na jiný termín kurzu.

5.3 Workshopy

• Zrušení účasti na workshopu více než 7 dní před začátkem: vrácení 90% z ceny workshopu.
• Zrušení účasti na workshopu 3-7 dní před začátkem: vrácení 50% z ceny workshopu.
• Zrušení účasti na workshopu méně než 3 dny před začátkem: 0% z ceny workshopu.

Zrušení účasti musí být provedeno písemně (e-mailem nebo dopisem) a je platné až po potvrzení ze strany Poskytovatele.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu termínu nebo zrušení Služby z důvodu nemoci lektora, nedostatečného počtu účastníků nebo z jiných závažných důvodů. V takovém případě bude Klientovi nabídnut náhradní termín nebo vrácení plné částky.

6. Pravidla účasti na Službách

Klient je povinen:

• Dodržovat časy začátku a konce lekcí.
• Dodržovat pokyny lektora a provozní řád prostor, ve kterých jsou Služby poskytovány.
• Chovat se tak, aby neohrožoval zdraví a bezpečnost svoji ani ostatních účastníků.
• Zacházet šetrně s nástroji, vybavením a zařízením Poskytovatele.
• Informovat Poskytovatele o zdravotních omezeních, která by mohla ovlivnit účast na Službách.

Poskytovatel si vyhrazuje právo vyloučit Klienta z účasti na Službách bez nároku na vrácení kurzovného v případě závažného nebo opakovaného porušování těchto pravidel.

7. Odpovědnost za škodu

Klient odpovídá za škodu, kterou způsobí Poskytovateli nebo třetím osobám během účasti na Službách.

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Klientovi pouze v případě, že ji zavinil porušením svých povinností. Poskytovatel neodpovídá za škodu na věcech vnesených nebo odložených Klientem v prostorách poskytování Služeb, pokud tyto věci nebyly předány do úschovy.

Klient je povinen neprodleně nahlásit Poskytovateli jakoukoliv škodu, která vznikla během poskytování Služeb.

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje Klienta v souladu s platnými právními předpisy, zejména s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR).

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany soukromí, který je dostupný na webových stránkách Poskytovatele.

9. Práva duševního vlastnictví

Veškeré materiály poskytnuté Klientovi v rámci Služeb (včetně notových záznamů, nahrávek, pracovních listů a dalších učebních materiálů) jsou chráněny autorským právem a jsou určeny pouze pro osobní použití Klienta.

Klient není oprávněn tyto materiály dále šířit, rozmnožovat, upravovat nebo používat k výdělečným účelům bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

10. Reklamace

V případě nespokojenosti se Službami má Klient právo na reklamaci. Reklamaci je nutné uplatnit písemně (e-mailem nebo dopisem) bez zbytečného odkladu po zjištění nedostatku, nejpozději však do 14 dnů od poskytnutí Služby.

Reklamace musí obsahovat popis nedostatku a požadavek na způsob vyřízení reklamace. Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

11. Řešení sporů

Všechny spory vznikající ze smluvního vztahu mezi Poskytovatelem a Klientem budou řešeny především jednáním. V případě, že se strany nedohodnou, budou spory řešeny podle českého práva před příslušnými soudy České republiky.

Klient, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

12. Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 15. října 2023.

Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto Podmínek. Změněné Podmínky budou zveřejněny na webových stránkách Poskytovatele a budou platné od data uvedeného v nových Podmínkách.

Klient uzavřením smlouvy s Poskytovatelem potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi.

Pokud se některé ustanovení těchto Podmínek stane neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení v platnosti.

13. Kontaktní údaje

V případě jakýchkoliv dotazů nebo připomínek k těmto Podmínkám nás můžete kontaktovat:

Tvyordaya-Lapsha S.R.O.
Husova 5
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Tel.: +420 123 456 789