Zásady ochrany soukromí

1. Úvod

Vítejte na stránkách tvyordaya-lapsha.com. V těchto zásadách ochrany soukromí vysvětlujeme, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek a využívání našich služeb. Vaše soukromí je pro nás důležité a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR).

2. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je společnost:

Tvyordaya-Lapsha S.R.O.
Husova 5
110 00 Praha 1
Česká republika
IČO: 12345678
Email: [email protected]
Tel.: +420 123 456 789

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

3.1 Údaje, které nám poskytnete

Můžeme shromažďovat následující osobní údaje, které nám sami poskytnete:

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mailová adresa, telefonní číslo)
• Informace z formulářů (např. při přihlášení na kurz)
• Komunikace s námi (např. e-maily, telefonické hovory)

3.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky

Při návštěvě našich webových stránek můžeme automaticky shromažďovat následující údaje:

• Informace o vašem zařízení (typ, model, operační systém)
• IP adresa
• Informace o prohlížeči
• Informace o vašich návštěvách a aktivitách na našich stránkách
• Cookies a podobné technologie (viz naše Zásady používání cookies)

4. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

4.1 Poskytování služeb

• Zpracování přihlášek na kurzy a lekce
• Komunikace ohledně našich služeb
• Poskytování zákaznické podpory

4.2 Zlepšování našich služeb

• Analýza používání našich webových stránek
• Průzkumy spokojenosti zákazníků
• Vývoj a testování nových funkcí

4.3 Marketing

• Zasílání informací o našich službách, akcích a nabídkách (pouze s vaším souhlasem)
• Personalizace obsahu a reklamy

4.4 Plnění právních povinností

• Účetnictví a daňové účely
• Vyřizování reklamací a stížností
• Plnění našich právních povinností

5. Právní základy pro zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s námi máte uzavřenou, nebo pro provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
• Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, jako je zlepšování našich služeb, zajištění bezpečnosti našich systémů a prevence podvodů.
• Souhlas: V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, například pro marketingové účely.
• Plnění právních povinností: Zpracování je nezbytné pro splnění právních povinností, které se na nás vztahují.

6. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany soukromí, nebo po dobu vyžadovanou zákonem, podle toho, která doba je delší. Konkrétní doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování:

• Údaje z přihlášek na kurzy uchováváme po dobu trvání kurzu a následně po dobu 3 let pro účely případných reklamací a právních nároků.
• Údaje pro účetní a daňové účely uchováváme po dobu 10 let, jak vyžadují příslušné právní předpisy.
• Údaje shromážděné na základě souhlasu uchováváme do odvolání souhlasu.

7. Sdílení vašich osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s třetími stranami, které nám pomáhají poskytovat a zlepšovat naše služby (např. poskytovatelé IT služeb, platební zprostředkovatelé).
• Účetní a daňoví poradci: Pro účely plnění našich daňových a účetních povinností.
• Orgány veřejné moci: V případě, že jsme k tomu povinni na základě právních předpisů nebo na základě rozhodnutí příslušného orgánu.

Ujišťujeme vás, že při sdílení vašich osobních údajů vždy zajistíme odpovídající úroveň ochrany a bezpečnosti.

8. Vaše práva

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: Máte právo získat informace o tom, zda a jaké osobní údaje o vás zpracováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz: Za určitých okolností máte právo požadovat vymazání vašich osobních údajů (např. pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).
• Právo na omezení zpracování: V některých případech máte právo požadovat, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a právo předat tyto údaje jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na našich oprávněných zájmech.
• Právo odvolat souhlas: Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště, kde pracujete nebo kde došlo k údajnému porušení.

9. Jak uplatnit svá práva

Pokud chcete uplatnit jakékoliv z výše uvedených práv nebo máte jakékoliv dotazy ohledně zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat následujícími způsoby:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Poštou na adrese: Husova 5, 110 00 Praha 1, Česká republika
• Telefonicky na čísle: +420 123 456 789

Na vaši žádost budeme reagovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. V případě složitosti nebo velkého počtu žádostí můžeme tuto lhůtu prodloužit o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

10. Zabezpečení dat

Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím nebo změnou. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování dat
• Pravidelné zálohování
• Omezený přístup k osobním údajům
• Pravidelné bezpečnostní audity
• Školení našich zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů

11. Změny těchto zásad ochrany soukromí

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat. O všech významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na našich webových stránkách nebo e-mailem. Doporučujeme vám, abyste pravidelně kontrolovali aktuální verzi těchto zásad.

12. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoliv dotazy, připomínky nebo obavy týkající se těchto zásad ochrany soukromí nebo zpracování vašich osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

Tvyordaya-Lapsha S.R.O.
Husova 5
110 00 Praha 1
Česká republika
Email: [email protected]
Tel.: +420 123 456 789